Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços de alojamento de servidores de jogos da KEON, concorda com os presentes termos e condições. Solicitamos a sua leitura atenta.

2. Descrição dos Serviços

A KEON disponibiliza serviços de alojamento de servidores de jogos, incluindo, mas não limitado a:

• Alojamento de servidores de jogos
• Proteção contra ataques DDoS
• Suporte técnico permanente (24/7)
• Cópias de segurança automáticas
• Painel de controlo personalizado

3. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por:

• Manter a segurança das suas credenciais de acesso
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis
• Efetuar cópias de segurança dos seus dados importantes
• Utilizar os serviços de forma ética e legal

4. Pagamento e Reembolso

Os serviços são faturados conforme os planos selecionados. Os reembolsos poderão ser solicitados no prazo de 24 horas após a contratação, desde que o serviço não tenha sido extensivamente utilizado. Após este período, os reembolsos serão considerados apenas em situações específicas: (i) quando o serviço contratado não foi entregue conforme especificado; ou (ii) quando o serviço apresenta falhas técnicas significativas que comprometam a sua funcionalidade essencial. Cada pedido de reembolso será avaliado individualmente pela nossa equipa técnica.

5. Modificação dos Termos

A KEON reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os utilizadores revejam regularmente estes termos para se manterem informados sobre eventuais alterações. A utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer modificações constitui aceitação dos novos termos.

6. Disponibilidade do Serviço

A KEON compromete-se a manter um tempo de atividade de 99,9%, exceto durante manutenções programadas. Compensações poderão ser aplicáveis em caso de indisponibilidade prolongada.

7. Suporte Técnico

Disponibilizamos suporte técnico permanente através do nosso sistema de tickets e chat online. O tempo de resposta varia de acordo com a prioridade da situação.

8. Pagamentos Recorrentes

Determinados serviços são cobrados através de pagamentos recorrentes. A cobrança é efetuada antecipadamente de forma periódica ("Ciclo de Faturação"), conforme definido no plano de subscrição selecionado. No final de cada ciclo, o seu contrato será automaticamente renovado sob as mesmas condições, exceto se cancelado por uma das partes. O cancelamento pode ser efetuado através da página de gestão de conta ou contactando o nosso suporte em [email protected].

É necessário manter um método de pagamento válido e fornecer informações precisas de faturação, incluindo nome completo, morada e dados do método de pagamento. Ao fornecer estas informações, autoriza a KEON a cobrar todas as taxas de subscrição na sua conta. Em caso de falha na faturação automática, reservamo-nos o direito de cessar o acesso ao serviço imediatamente.

9. Período Experimental

A KEON poderá, ao seu critério, oferecer uma avaliação gratuita por período limitado ("Período Experimental"). Poderá ser necessário fornecer informações de faturação para se inscrever. Neste caso, não haverá cobrança até ao término do período experimental. No final do período, caso não haja cancelamento, será iniciada automaticamente a cobrança do plano selecionado.

Reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar a oferta do Período Experimental a qualquer momento, sem aviso prévio.

10. Política de Utilização Justa

Os utilizadores devem utilizar os recursos de forma responsável. A KEON reserva-se o direito de limitar ou suspender o serviço em caso de utilização excessiva ou abusiva que possa prejudicar outros utilizadores.

11. Análise de Dados

Poderemos utilizar fornecedores de serviços terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso serviço.

12. Utilização por Menores

O serviço destina-se apenas ao acesso e utilização por indivíduos com pelo menos dezasseis (16) anos de idade. Ao aceder ou utilizar o Serviço, garante e declara ter pelo menos dezasseis (16) anos de idade e total autoridade para celebrar este contrato. Caso não tenha pelo menos dezasseis (16) anos de idade, será proibido o acesso e a utilização do Serviço.

13. Alterações nas Taxas

A KEON poderá modificar as taxas de serviços a qualquer momento, ao seu critério. As alterações entrarão em vigor no final do ciclo de faturação atual. Forneceremos aviso prévio de qualquer alteração, dando a oportunidade de encerrar o contrato antes que a mudança seja efetivada. A utilização continuada do serviço após a alteração constitui aceitação das novas taxas.

14. Reembolsos

Não serão emitidos reembolsos para serviços já iniciados e entregues. Como alternativa, o cliente poderá receber créditos na sua conta do valor correspondente ao serviço não utilizado, para aquisição de outros produtos ou serviços da KEON.

15. Política de Direitos de Autor

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. É nossa política responder a qualquer reclamação de que o Conteúdo publicado no Serviço viole os direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual ("Violação") de qualquer pessoa ou entidade. Se é o proprietário de um direito de autor ou está autorizado em nome de um e acredita que o trabalho protegido por direitos de autor foi copiado de forma a constituir uma violação de direitos de autor, envie a sua reclamação por correio eletrónico para [email protected], com o assunto: "Violação de direitos de autor" e inclua na sua reclamação uma descrição detalhada da alegada violação, conforme detalhado abaixo, em "Aviso e procedimento da DMCA para reclamações de violação de direitos de autor". Poderá ser responsabilizado por danos (incluindo custos e honorários advocatícios) por declarações falsas ou de má-fé sobre a violação de qualquer Conteúdo encontrado e/ou através do Serviço dos seus direitos de autor.

16. Aviso e Procedimento da DMCA

Poderá enviar uma notificação de acordo com o Digital Millennium Copyright Act (DMCA), fornecendo ao nosso Agente de direitos de autor as seguintes informações por escrito (consulte 17 U.S.C 512 (c) (3) para obter mais detalhes):

• Uma assinatura eletrónica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário do interesse dos direitos de autor
• Uma descrição do trabalho protegido por direitos de autor que alega ter sido violado, incluindo o URL do local onde o trabalho existe
• Identificação do URL ou outro local específico no Serviço onde o material que alega estar a violar esteja localizado
• A sua morada, número de telefone e endereço de correio eletrónico
• Uma declaração sua de que acredita de boa-fé que a utilização contestada não está autorizada pelo proprietário dos direitos de autor
• Uma declaração, feita sob pena de falso testemunho, de que as informações acima são precisas

Poderá contactar o nosso Agente de Direitos de Autor através do endereço de correio eletrónico [email protected].

17. Relatório de Erros e Feedback

Poderá fornecer-nos diretamente em [email protected] ou através de sites e ferramentas de terceiros informações e comentários sobre erros, sugestões de melhorias, ideias, problemas, reclamações e outros assuntos relacionados com o nosso Serviço ("Feedback"). Reconhece e concorda que:

• Não deverá reter, adquirir ou afirmar qualquer direito de propriedade intelectual no Feedback
• A empresa poderá ter ideias de desenvolvimento semelhantes ao Feedback
• A Empresa não está sob nenhuma obrigação de confidencialidade relativamente ao Feedback

Concede à Empresa um direito exclusivo, transferível, irrevogável, gratuito, sublicenciável, ilimitado e perpétuo de utilizar o Feedback de qualquer forma e para qualquer finalidade.

18. Ligações para Outros Sites

O nosso Serviço poderá conter ligações para sites ou serviços de terceiros que não pertencem ou são controlados pela KEON. Não temos controlo e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Não garantimos as ofertas de nenhuma dessas entidades/indivíduos ou dos seus sites.

A EMPRESA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL, DIRETA OU INDIRETAMENTE, POR QUALQUER DANO OU PERDA CAUSADA OU PERMITIDA POR OU EM CONEXÃO COM A UTILIZAÇÃO OU CONFIANÇA EM QUALQUER CONTEÚDO, BENS OU SERVIÇOS DISPONÍVEIS EM SITES OU SERVIÇOS DE TERCEIROS.

19. Isenção de Garantia

Estes serviços são fornecidos pela empresa "tal como estão" e "conforme disponíveis". A empresa não faz representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, relativas à operação dos seus serviços, ou à informação, conteúdo ou materiais aqui incluídos.

Concorda expressamente que a utilização deste serviço, o seu conteúdo e qualquer serviço ou artigo obtido é da sua responsabilidade. A KEON não garante a completa segurança, fiabilidade, qualidade, precisão ou disponibilidade dos serviços.

Comprometemo-nos a resolver e corrigir qualquer erro que surja; para tal, poderá contactar-nos através dos canais disponíveis. A empresa rejeita todas as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, estatutárias ou de outra forma, incluindo, mas não se limitando a qualquer garantia de comercialização, não infração e adequação a fins específicos.

20. Limitação de responsabilidade

Exceto quando proibido por lei, o cliente mantém-nos e aos nossos diretores, funcionários e agentes isentos de qualquer responsabilidade por quaisquer danos indiretos, punitivos, especiais, incidentais ou consequenciais (incluindo as taxas judiciais), seja em ação de contrato, negligência ou outra ação, incluindo, sem limitação, qualquer reclamação de lesões pessoais ou danos de propriedade, resultantes deste contrato e qualquer violação de quaisquer leis, estatutos, regras ou regulamentos. Exceto conforme a lei, se existir responsabilidade por parte da empresa, a compensação será limitada ao valor pago pelos produtos e/ou serviços, e sob nenhuma circunstância existem danos consequenciais ou punitivos.

21. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender a sua conta e impedir o acesso ao Serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, ao nosso exclusivo critério, por qualquer motivo e sem limitação, incluindo, mas não limitado a uma violação dos Termos. Se desejar encerrar a sua conta, pode simplesmente interromper a utilização do Serviço. Todas as disposições dos Termos que, pela sua natureza, mesmo rescindindo, serão aplicadas, incluindo, mas sem limitação, disposições de propriedade, isenções de garantia, indemnização e limitações de responsabilidade.

22. Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, que é a lei aplicável ao contrato, independentemente das disposições sobre conflitos de leis. A nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as demais disposições destes Termos permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o contrato completo entre nós relativamente ao nosso Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores que pudéssemos ter entre nós relativamente ao Serviço.

23. Alterações no serviço

Reservamo-nos o direito de retirar ou alterar o nosso Serviço e qualquer serviço ou material que fornecemos através do Serviço, ao nosso exclusivo critério, sem aviso prévio. Não seremos responsáveis se, por qualquer motivo, todo ou parte do Serviço não estiver disponível a qualquer momento ou por qualquer período. Periodicamente, podemos restringir o acesso a algumas partes do Serviço, ou a todo o Serviço, a utilizadores, incluindo utilizadores registados.

24. Alterações aos Termos

Podemos alterar os Termos a qualquer momento, publicando os termos alterados neste site. É da sua responsabilidade rever estes termos periodicamente. A utilização continuada da Plataforma após a publicação dos Termos alterados significa que aceita e concorda com as alterações. Espera-se que verifique esta página com frequência para estar ciente de quaisquer alterações, pois elas são vinculativas para si. Ao continuar a aceder ou utilizar o nosso Serviço após a efetivação de qualquer revisão, concorda em ficar vinculado aos termos revistos. Se não concordar com os novos termos, não estará autorizado a continuar a utilizar os nossos serviços.

25. Renúncia e separabilidade

Nenhuma renúncia por parte da Empresa de qualquer termo ou condição estabelecida nos Termos será considerada uma renúncia adicional ou contínua a esse termo ou condição ou uma renúncia a qualquer outro termo ou condição, e qualquer falha da Empresa em afirmar um direito ou disposição nos Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição. Se qualquer disposição dos Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal ou outro tribunal de jurisdição competente por qualquer motivo, tal disposição será eliminada ou limitada ao mínimo necessário para que as demais disposições dos Termos continuem em vigor e efeito.

26. Reconhecimento

Ao utilizar o serviço ou outros serviços fornecidos, reconhece que leu estes termos de serviço e concorda em ser limitado por eles.

27. Política de utilização aceitável

• Os nossos servidores WebHosting e VPS destinam-se a alojar websites de clientes, sendo completamente proibidos conteúdos ilegais como Sistemas de IPTV, Warez, Torrents, Pornografia Infantil, Casino/Jogos de Azar.
• Hacking, SPAM, Proxies Anónimos, Websites de Investimento, SpamIndexing (Blackhat SEO e afins), Ataques DDoS, TOR ou qualquer atividade relacionada é ilegal na nossa rede.
• Listas Negras - Embora utilizemos MailChannels para os nossos servidores WebHosting, que filtram o SPAM, os nossos VPS podem enviar e-mails legítimos. O envio de emails em massa NÃO é tolerado na nossa rede. Poderá ser cobrada uma taxa de 25€ por cada IP colocado na lista negra.
• A mineração de criptomoedas é completamente proibida nos servidores VPS/Colocation ou qualquer outro serviço da KEON.
• A KEON NÃO é responsável por qualquer perda de dados. Recomendamos aos nossos clientes que criem cópias de segurança periódicas dos ficheiros.